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Cambios y Envios

Cambios y Envíos: Todo lo que Necesitás Saber

La experiencia de compra en línea se ha vuelto cada vez más común en Argentina, y con ello, la necesidad de entender los procedimientos de cambios y envíos. En esta guía, abordaremos los aspectos más relevantes que tenés que conocer para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones.

Envíos

Cobertura y Costos

Los pedidos son entregados en toda la República Argentina. El costo del envío generalmente corre por cuenta del cliente, salvo que se especifique lo contrario. Es importante que verifiques el costo del envío ingresando tu código postal en el calculador de envíos disponible en nuestra página.

  • Costo de envío: Calculá el costo ingresando tu código postal.
  • Despacho: Los pedidos se despachan dentro de 48 a 72 horas hábiles posteriores a la compra.

Plazos de Entrega

Una vez despachado tu pedido, el plazo de entrega habitual es de entre 3 a 10 días hábiles, de lunes a viernes. Recibirás una confirmación por e-mail con un código de seguimiento, lo que te permitirá rastrear tu pedido fácilmente.

Retiros

Si preferís evitar el costo de envío, podés optar por retirar tu pedido en nuestro Depósito o Tienda de lámparas de manera gratuita.

Detalles de Retiro

  • Depósito: Terrero 1345, C1416BME Caballito, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

  • Horario: Lunes a Viernes de 9 a 17 hs. Sábados, domingos y feriados: cerrado.

  • Tienda de iluminación: Adolfo Alsina 1170, C1088, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

  • Horario: Lunes a Viernes de 14 a 18 hs. Sábados, domingos y feriados: cerrado.

Importante: Cualquier persona autorizada a tu nombre puede retirar el pedido, pero deberás informarnos antes y proporcionar el número de orden. No retires tu pedido si no has recibido el AVISO DE RETIRO por correo electrónico o WhatsApp.

Cambios y Devoluciones

Proceso de Cambios

Los productos comprados en línea solo pueden ser cambiados en nuestra Tienda de decoración con el ticket correspondiente. Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un mensaje vía WhatsApp.

  • Si recibiste un producto incorrecto o con un defecto de fábrica, es crucial que nos contactes dentro de 48 horas de recibido, adjuntando fotos del producto y del embalaje original. Esto nos permitirá coordinar el cambio de artículo.

Requisitos para el Cambio

  • El producto debe estar sin uso.
  • Debe encontrarse en su empaque original.

Conclusión

Entender los procedimientos de cambios y envíos es esencial para disfrutar de una experiencia de compra fluida y sin inconvenientes. Ya sea que optes por la entrega a domicilio o el retiro en tienda, siempre asegúrate de seguir las instrucciones y requisitos para cambios y devoluciones. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.

Recuerda que una buena comunicación y el cumplimiento de las políticas establecidas garantizan una experiencia de compra exitosa y satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos!